kannivalism 10月ツアーチケット遅延

kannivalism ONLINE会員限定東名阪ツアー
10月14日15日19日のチケットは10月7日現在、届いていないようです。


会員限定スペシャルチケットとなりまして、
現在メンバーが手書きでチケットを作成しております。

チケット用紙を作るために圭が山に篭って紙の手漉きを行い、なかなか満足のいくものが出来あがらなかったために日数を要しておりました。



・・・なんてことはもちろんあるわけなく。




発送の遅れによるもので、現段階では郵便事故などの個別事情ではなく。
関東なら明日以降、それ以外なら9日以降着と思われます。
公演5日前になっても届かない場合はインフォメーションセンター（050-3535-9515　平日13：00～17：00）に電話連絡と注意事項に記載。

一番早い10月14日公演の5日前というと10月9日ですが、祝日を挟むこともあり、電話連絡がつくのは12日以降。12日では対応しがたいこともありそうなので、14日15日公演申込の方は8日の問い合わせをお薦めします。

★発送はいつか？（到着予定日はいつか？自分名義あてに発送はされているのか？）、
★ライブ会場への出発までにチケットが届かない場合はどうなるのか？（名前の確認で入場出来るのか？）
★12日以降にチケットが不在時に届いた場合、郵便局の営業時間内に取りに行けない場合もあると思いますが、不在通知で対応して貰えないか？
★8日以降の到着では、開場または開演時間に間に合わない友人にチケットを郵送することも間に合いませんが、会場で受付にチケットを預けることは出来ないか？

事務所としても8日に回答出来ないこともあると思いますが、検討して欲しい旨の要望を早めに出しておけば少しは配慮して貰えるかも知れません。

ひとりごと

チケット先行販売の変更について思うこと（詳細は前記事参照）

【１】ミスについて

先行予約受付は9月24日12：00～だった。
メールの10月1日の1週間前。
そして24日にkannivalism ONLINEから送られてきたメールでも、
PCサイトの文面でもチケット価格は『前売￥4200』となっていた。

普通に考えれば、料金に変更があったのではなく、￥4200という価格につき、ism事務所からe+へ連絡する際にミスがあったと考えられる。

しかし、人間が行う以上、ミスは生まれる。
ミスはもちろん残念なことだが、それはもうしょうがない。
どんな仕事でも、入力ミスしたり、確認ミスすることはある。
（申し込んだ自分だってサイトの情報と違う受付内容を何の疑問も持たずスルーしていたし。）

そしてたった200円の差であっても、ツアー通してたとえば1600枚違えば32万円の違い（枚数は200枚×8箇所の仮定の例）。

ミスも変更も残念なことだが、やむを得ない。
他のアーティストだって、システムの不具合その他で受付がやり直しになることもある。



しかし。
ミスに対する対応については苦言を呈したい。


【２】手続きについて

今回の変更により、既に申込を済ませた者は、
★「過去の申込を取り消す」+「新たに申し込みを行う」という二つの手数を要求されることとなった。

今回のケースでは、上記の方法に加えて
★「過去の申し込みを自動的に無効にする」+「新たに申し込みを行う」（申込者の新たな手数は一つ）
★「過去の申し込みを4200円の申し込みとして有効にする」（申込者の手数なし）
という３つの方法が考えられたと思う。
e+のシステムの問題や、契約の有効性や責任についての問題から考えると、今回実施された方法が会社側にとって一番安全だと思う。
しかし、申込者（ファン）側にとってみれば手数が一番多い、もっとも不便な方法である。

自分にとっては正直そんなに手数ではないが、チケット申し込みに不慣れなファンもいる。

携帯で定額制の契約をしていない人ならば、手数がかかればかなり通信費用も増える。

チケット申込に慣れた自分でも、各項目入力に間違いが無いように毎回神経を使う。１箇所だけならまだしも、複数箇所申し込んだ人は取り消しも再申込も、重複して労力と時間を費やすことになる。

落ち度のない申込者のことを考えれば、果たして今回のような方法になっただろうか？



【３】責任の所在

e+メール『急遽、下記の通りチケット料金が変更となりました。』
kannivalism ONLINEメール『e＋で表示されていたチケット料金に誤りがございました。』

連絡ミスがあったと仮定して（この仮定自体間違っているかも知れない。）、事務所の担当者のミスかe+の担当者のミスかは、わからない。

だが、どちらのミスであっても、申込者に対する関係では、事務所とe+はチケット受付側とて一体として責任を負う存在である。
にもかかわらず、上記のメールはお互いに責任を転嫁し合う文章に見える。

両者の間でどのような話し合いがなされたかはわからない。
だが、今回の対応や文面を見ていると、両者間の責任や損害の押し付け合いで、申込者（ファン）への誠実な対応は二の次にされたような不快感を感じてしまう。


【４】情報公開について

10月7日現在では、申込者へのメール以外情報を伝える努力は見受けられない。
チケット申込者への連絡はメール連絡が原則であるとしても、このような場合はメール以外の方法でも伝える努力をして欲しい。
具体的には、kannivalism ONLINE　TOP画面、LIVEのチケット予約画面、マネージャーブログでの連絡事項掲載などが考えられる。
またe+でも、まず申込確認画面に、取消についての内容を掲載して欲しい。

そういった情報伝達努力をしないのは、ミスを隠ぺいしたいかのようにすら思える。

【５】お詫びについて

文章をあげつらうようではあるが、やはり言いたい。
『お客様へお詫びとご連絡です』
e+からのメールにもkannivalism ONLINEからのメールにも記載されている。
しかし、どこにも『申し訳ありませんでした』などの記載はない。
『お詫びです』と書けばお詫びの文章になるわけではない。


【６】まとめ

ミスはしょうがないとして。
その後の対応は・・・。

一番残念なのは、こんなことによって、kannivalismのLIVEに参加したいという幸せな意欲にケチをつけられること。

こんなことでkannivalismが評価を落とし、LIVEへの参加者が一人でも減るのは、悲しい。
こんな苦情もネットに書かない方が良いとも思う。
でも、今後の対応に少しでもいかされたら良いなと思いつつ載せた。



でもまぁ自分はそんなよく出来た人間じゃないから、偉そうに文句も言えませんけれども。

×

kannivalism 12月ツアー先行予約に関して

2010年10月1日　
e+とkannivalism ONLINEから以下のようなメールが届いた。


e+から
***********************************
e+です。
[kannivalism]公演をkannivalism オンライン受付でお申込みのお客様へお詫びとご連絡です。

現在、kannivalism オンライン受付中ですが、急遽、下記の通りチケット料金が変更となりました。

□変更前
4000円/枚

■変更後
4200円/枚

既にお申込み頂いておりましたお客様へは、お手数をお掛け致しますが、kannivalism オンライン受付期間中に、<申込状況照会http://eplus.jp/jyoukyou/　より[取消]を行なった上で、改めて再エントリーのお手続きをお願い申し上げます。

■kannivalism オンライン受付期間:
～10/17(日)18時まで

尚、料金変更に伴い申込みの取消しを希望される場合も、受付期間中に[申込状況照会]から取消しを行って下さい。

【取消し・再エントリーに関するお問合せ】
e+携帯サイト＜Q&A・お問合せ＞　http://eplus.jp/qa　
→問合せの分野(カテゴリー)内『チケット購入について』
→「プレオーダー申込み後」
→「プレオーダーで申込んだチケットをキャンセル・変更したいです」

今後ともe+を宜しくお願い致します。』


***********************************

kannivalism ONLINEから
***********************************

「TOUR reincarnation of helios」のkannivalism ONLINE会員限定チケット先行予約をご利用いただいたお客様へお詫びとご連絡です。

現在チケット先行予約受付中ですが、e＋で表示されていたチケット料金に誤りがございました。
＜正しくは、4200円/枚です。＞

既にお申込み頂いておりましたお客様へはお手数をお掛け致しますが、チケット予約受付期間中に、
＜申込状況照会＞http://eplus.jp/jyoukyou/より[取消]を行なった上で、改めて再エントリーのお手続きをお願い申し上げます。

【チケット予約受付期間】
9/24(金)12:00～10/17(日)18:00

尚、料金変更に伴い申込みの取消しを希望される場合も、受付期間中に[申込状況照会]から取消しを行って下さい。

【取消し・再エントリーに関するお問合せ】
e+携帯サイト＜Q&A・お問合せ＞
http://eplus.jp/qa　
→問合せの分野(カテゴリー)内『チケット購入について』
→「プレオーダー申込み後」
→「プレオーダーで申込んだチケットをキャンセル・変更したいです」

※上記に関してのお問い合わせは、kannivalism ONLINEではお受付しておりません。

***********************************

e+の申込状況ページの詳細を見ても上記のような情報は記載されていない。
kannivalism ONLINEを見ても上記のような情報は記載されていない。
（2010年10月7日現在）

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊


とりあえずファンにとって重要なこと。

確実に先行予約するには
既にチケット代4000円で受け付けられた公演の申込はe+サイトにアクセスして取り消し、
さらに新たに再度公演申込を全てやりなおさなければいけない、
ということ。


チケット代が4000円で受け付けられているか4200円で受け付けられているかの確認方法は、

「申込完了時にイープラスから送信されたメールを確認」
または
「http://eplus.jp/jyoukyou/（PC/携帯共通）にアクセスの上、
IDとパスワードを入力して申込状況を確認。該当公演の詳細を参照。」


申込は携帯からkannivalism ONLINEを経由してしか出来ませんが、
取消は携帯だけではなくPCサイトからも可能です。
取消方法は、
http://eplus.jp/jyoukyou/（PC/携帯共通）にアクセスの上、
IDとパスワードを入力して申込状況を確認。
該当公演の詳細を参照すると取消ボタンが出てくるので指示に従って進んで下さい。


チケット代￥4000円（9月30日まで？）で受け付けられた予約申し込みをそのままにしておくと、抽選結果発表時に「チケットがお取りできませんでした」ということになるのかも。

「rememorari 」PV撮影

kannivalism

2010年10月2日 シングル「rememorari」のPV撮影日


Twitter＆ブログより。
監督は河谷さんで、撮影場所はスタジオ？
衣装は黒めで秋っぽい？？裕地は金髪で、圭は黒に1本エクステ？


素敵なビデオになりますように。

「rememorari 」

「rememorari」
aとiの上に横棒が書かれた文字は、携帯では「rememor?r?」になってしまっていた。PCでも上手く表示されない場合もありそう。

今後は諦めて「rememorari」と記載するか…。

kannivalism 雑誌掲載情報

kannivalism 雑誌掲載情報

2010/9/21(火)Cure 11月号（Vol.86 ）　圭　大佑追悼コメント

2010/9/29(水) FOOL'S MATE 11月号(Vol.349)　LIVE REPORT掲載 1ページ　カラー

2010/9/30(木) ROCKIN' ON JAPAN 11月号　LIVE REPORT掲載 1/2ページ　カラー

2010/10/2(土) Player 11月号

kannivalism 「rememorārī 」

kannivalism

2010年11月24日発売シングル タイトル発表「rememorārī」！



8月にC.C.レモンで演奏していた曲。

後期ラテン語？？

東名集中工事 10/4～10/15

東名集中工事　10/4～10/15

kannivalismの大阪（10/14）名古屋(10/15)のLIVE日程と重なっています。
東名高速はかなりの渋滞が予想されるようです。
また代替ルートとしての中央自動車道も多少の混雑は予想されますので、
移動に高速をお使いの方はお気をつけて。


って偉そうに書いたりしてますが、実際どうなるかわかりません。
まずは、メンバーさんが無事に大阪にたどり着きますように。

kannivalism 12月ツアー詳細＆先行予約開始

kannivalism「TOUR reincarnation of helios」

12月 9日(木) HEAVEN'S ROCKさいたま新都心VJ-3
12月10日(金) 新横浜SUNPHONIX HALL
12月13日(月) Shibuya O-EAST
12月16日(木) 仙台HOOK
12月20日(月) 名古屋 CLUB UPSET
12月21日(火) 名古屋 CLUB UPSET
12月27日(月) OSAKA MUSE
12月28日(火) OSAKA MUSE

　　open 18:00/start 18:30（※12/13 Shibuya O-EASTのみopen 18:00/start 19:00）
　　前売 ￥4,200/ 当日 ￥4,800 (ドリンク代別）（※12/10新横浜のみドリンク代なし）
　　【一般発売】　2010/10/30(土)～　各プレイガイド(チケットぴあ・ローソン・イープラス)
　　(問) FLIP SIDE　03-3466-1100

kannivalism ONLINE会員限定チケット先行予約受付
　　(携帯サイト http://www.freewillonline.com/?art=-1)
　　【予約受付期間】2010/9/24（金）12：00～ 10/17（日）18：00
　　　イープラス受付　複数公演受付可　各公演4枚まで

kannivalism きせかえキット配信

kannivalism

「split recollection」のきせかえキット
【キセカエ♪mu-mo】（携帯サイト http://kisekae.mu-mo.net/）にて配信スタート

きせかえキットは、携帯の待受け、メインメニュー、電話発着信、メール送受信などがkannivalism仕様になるアイテム。
※コンテンツ、サービスによっては、一部非対応の機種があります。サイトにて入会前に要確認。
※ダウンロードコンテンツ等は有料サービスとなり、本サービスの通信費は利用者負担。

（情報確認：PCサイト　mu-moエンタメニュース　http://news.mu-mo.net/view/11868）